Politica de Devoluções

Ao comprar na VINHOSEVINHOS.COM, você tem seus direitos de consumidor assegurados pela Política de Troca e Devoluções.

Saiba como você deve proceder lendo cuidadosamente os itens abaixo: em alguns casos não serão aceitas devoluções.

1. Desistência de Compra: Em caso de desistência de uma compra, você pode ligar para nosso atendimento, no número +55 54 2621 3180 ou através do e-mail atendimento@vinhoevinhos.com informado seu e-mail, o número do pedido e o motivo da desistência (caso houver).
Caso o pedido já tenha sido enviado ao cliente, o mesmo arcará com os custos de envio e recolhimento da mercadoria.
O prazo de reembolso ao cliente é de 3 dias úteis após o recebimento da mercadoria.

2. Entrega danificada ou violada: Caso sua mercadoria tenha sido entregue com a embalagem danificada ou violada, avise-nos através do fone de contato, ou do e-mail atendimento@vinhosevinhos.com para que possamos providenciar a devolução da mercadoria. O cliente poderá ainda informar se possui interesse no pedido, ou se prefere ser reembolsado.
Em caso de reembolso, o prazo é de 3 dias úteis, contados a partir do retorno dos produtos à loja.
Em caso de reenvio dos produtos, o prazo de entrega é o mesmo para informado no pedido, contados a partir do aceite da reclamação pela loja.

3. Troca de produto: É essencial que você verifique no ato do recebimento da encomenda, se a mercadoria condiz exatamente com a solicitada no seu pedido junto à VINHOSEVINHOS.COM, e se todos os itens estão relacionados na Nota Fiscal. Em caso negativo, o prazo limite para solicitar a troca do produto é de 07 (sete) dias a contar da data de envio.
Assim que a mercadoria retornar à loja, você será contatado através de e-mail e/ou telefone, a fim de informarmos os novos prazos de entrega ou de reembolso.

4. Caso a loja não cumpra o prazo de entrega combinado: você tem o direito de cancelar a compra e de ser ressarcido. Basta proceder exatamente como nos outros casos de desistência.

5. Caso o produto adquirido esteja danificado ou impróprio para o consumo: avise-nos através do fone de contato, ou do e-mail atendimento@vinhosevinhos.com para que possamos providenciar a troca da mercadoria.

Vinhos&Vinhos

Vinhos & Vinhos Ponto Com Comércio Ltda - CNPJ: 06.991.486/0001-53

Rua Vitória 255 Sala A - Bairro Cidade Alta - Bento Gonçalves - CEP 95700-000

Atendimento: 2a à 6a das 8:00hs às 12:00hs e das 13:00hs às 17:30hs

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